3月5日下午两点，新葡的京集团8814文学与传媒学院与康佳呼叫中心在文学楼2308教室举办新学期校企合作业务培训。康佳呼叫中心的训导师李想围绕客服业务为同学们讲解了人际关系交流的技巧，同时也为同学们做了一次客服基础业务培训。
培训过程中，李想以幽默风趣的言语从大学生人际关系交流方面的技巧与同学们做了细致讲解；同时，提出了许多在服务中应该注意的问题，并要求同学们进行情景模拟。随后，以随堂测验的形式，检验同学们对于客服内容的理解程度。同学们积极参与，受益匪浅，为随后同学们参与客服打下了坚实的基础。
据悉，文学院与康佳呼叫中心自2013年4月校企合作以来，已经举办二十四期客服训练，让学生真正参与到客服业务中来，不仅增加了同学们的客服知识，同时也提高了同学们的语言表达能力和人际交往能力。在经过本次培训之后，下周三同学们还将登陆客服系统，直接参与到客服中来。
